Il Venditore si attiene alla normativa sul diritto di recesso come individuata dal Codice del Consumo, modificata ed integrata dalla vigente normativa europea.

Il “consumatore” (come definito all’articolo 3, lett. a, del Codice del Consumo) avrà diritto a restituire i Prodotti acquistati, senza dovere indicare motivazioni, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, ad esclusione dei Prodotti che, per loro natura, rientrano nella categoria prevista dall’art. 59 D.Lgs. 21/2014, come meglio illustrato nei seguenti paragrafi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore (al seguente indirizzo: Parafarmacia Esigenza Salute – Via Isonzo, 141R Genova 16147 (GE) Italia , indirizzo di posta elettronica: ordini@esigenzasalute.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato >.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, incluse le spese di spedizione, ove previste, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di Bonifico Bancario sarà esclusiva cura del Cliente fornire i dati necessari per ottenere il rimborso (intestatario del conto, IBAN, nome ed indirizzo della Banca).

III. Il mero mancato ritiro del prodotto non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo.

1. I Prodotti vengono restituiti senza costi aggiuntivi al Cliente soltanto se riconsegnati nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti, la quale non dovrà essere danneggiata o manomessa.
2. Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
3. ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4. ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna e quanto meglio precisato nel paragrafo successivo.

Con riferimento particolare ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente è informato ed accetta espressamente che, tra i Prodotti sigillati di cui alla lettera c. sopra riportata, rientrano tutti i “farmaci da banco”, gli integratori alimentari, i presidi medico chirurgici, cosmetici e detergenti della persona destinati ad uso specifico (in polvere, creme, liquidi o incapsulati) nonché i Prodotti soggetti ad una facile alterazione, anche (ma non limitatamente) in conseguenza di una conservazione non appropriata o della loro stessa natura. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per gli altri Prodotti acquistabili sul Sito, che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nel caso di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione, che siano stati erroneamente re-inviati dal Cliente, nella convinzione di poter esercitare il diritto di recesso, invece escluso per le motivazioni illustrate nei precedenti paragrafi.

Modalità del recesso

Al fine dell’esercizio del recesso il Consumatore è invitato a rispedire i beni o a consegnarli a Parafarmacia Esigenza Salute – Via Isonzo, 141R Genova 16147 (GE) Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Scarica il:

MODULO DI RECESSO >