Premessa

Si informa che la Società Farm Europa s.r.l (di seguito identificata col termine “Venditore”), con sede Legale in Viale Brigata Bisagno 14/25, CAP 16129, Genova e negozio in Via Isonzo, 141R CAP 16147, Genova (GE), Italia, Partita Iva 02319550998, n° iscrizione al Registro delle Imprese GE – 476936 , n° telefono 010 8598914, indirizzo di posta elettronica ordini@esigenzasalute.it è proprietaria del Sito internet www.esigenzasalute.it (di seguito identificato col termine “Sito”), che è la divisione di commercio elettronico del Venditore stesso ed è a tutti gli effetti il fornitore dei beni venduti tramite il sito.

Invitiamo il Cliente-Consumatore prima di procedere ad un qualsiasi acquisto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita (di seguito identificate come “Condizioni Generali”) sotto riportate e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a Sua scelta. Utilizzando i servizi del sito accetta integralmente le seguenti condizioni

Art. 1 – Ambito di applicazione delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto contrattuale tra il Venditore ed il Consumatore con riferimento alla disciplina di cui al D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 ed ulteriori modifiche od integrazioni (di seguito identificato come “Codice del Consumo”) e precisamente alla disciplina del contratto a distanza prevista regolata dagli artt. 50 e seguenti del codice del Consumo.

Il Codice del Consumo aggiornato è consultabile collegandosi al sito http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/normativa/codice_consumo_giu2011.pdf.

Nelle presenti Condizioni Generali con il termine “Consumatore” si intende la persona fisica che agendo per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, richiede l’acquisto di uno o più prodotti, utilizzando lo strumento del contratto a distanza, così come definito dal Codice del Consumo.

Le Condizioni Generali applicabili ad ogni singolo ordine sono quelle pubblicate sul Sito nella sezione “Condizioni di Vendita” al momento dell’ordine stesso; Copia delle Condizioni Generali sarà comunque comunicata al Consumatore mediante file allegato al messaggio di posta elettronica di conferma ordine che il Venditore invierà al Consumatore; quest’ultimo sarà tenuto a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo.

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali senza preavviso alcuno; le modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito e si applicheranno ai soli ordini inviati successivamente alla pubblicazione di tali variazioni.

Il Sito www.esigenzasalute.it si rivolge unicamente a consumatori e non può accettare Ordini di Acquisto da parte di soggetti che intendano effettuare attività commerciale di rivendita dei propri Prodotti. In particolare, non verranno in alcun modo accettati Ordini di Acquisto di Farmaci provenienti da Farmacie, Parafarmacie, Grossisti di medicinali o altri siti di e-commerce.

Nel caso di ordini anomali in relazione alla quantità dei prodotti ovvero alla frequenza degli acquisti, il titolare del Sito, Farm Europa S.r.l., si riserva la facoltà di intraprendere le azioni necessarie per far cessare l’irregolarità, anche per la tutela della salute dell’acquirente.

Art. 2 – Oggetto e caratteristiche dei prodotti prezzo

Il sito www.esigenzasalute.it ha per oggetto la vendita on line dei seguenti prodotti: integratori alimentari, dispositivi medici, medicinali senza obbligo di prescrizione (SOP), farmaci da banco (OTC), prodotti omeopatici, alimenti per sportivi, prodotti cosmetici, dermatologici e per l’igiene e la cura del corpo.

Tutti i prodotti venduti sono acquistati da Farm Europa S.r.l. solo ed esclusivamente presso i produttori stessi, depositi o grossisti responsabili, ove previsto dalla normativa in vigore, delle comunicazioni di tracciabilità presso NSIS (Nuovo sistema informatico sanitario).

Tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità evidenziate sul Sito stesso e nelle presenti Condizioni Generali.

I prodotti vengono forniti nel loro imballaggio originale disposto dalla casa produttrice corredati del corrispondente foglietto illustrativo, ove previsto dalla normativa in vigore, del contenuto del quale la società titolare del sito non si assume alcuna responsabilità.

L’immagine riportata sul Sito a corredo di un prodotto è da intendersi quale materiale informativo, può non essere perfettamente identica al prodotto consegnato e differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti in figura, anche a seguito di possibili modifiche di confezionamento operate dal produttore.

Art. 3 – Licenze

Il Titolare del Sito Farm Europa S.r.l. è autorizzato alla vendita on line dei prodotti contenuti nel sito avendo ottenuto il logo identificativo nazionale e relativa autorizzazzione.

Art. 4 – Conclusione del contratto e modalità di acquisto

Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente potrà creare un proprio account provvisorio o registrarsi come utente sul sito; la registrazione comporterà l’inserimento di almeno un indirizzo e-mail e di alcuni dati anagrafici [nome, cognome, età, codice fiscale e-mail, indirizzo di residenza, numero di telefono/fax, eventuale altro indirizzo per la consegna dei Prodotti ordinati, eventuali dati ulteriori per la fatturazione]. Il Cliente potrà selezionare i Prodotti desiderati che verranno memorizzati, nelle quantità richieste, all’interno del “carrello informatico” (“Carrello”). Accedendo allo stesso si potrà liberamente modificare la selezione dei Prodotti, scegliere la modalità di consegna e pagamento; si potrà poi procedere con l’Ordine di Acquisto dei Prodotti selezionati semplicemente cliccando sul tasto “Conferma l’ordine”.

I prezzi di vendita ivi indicati saranno vincolanti, per entrambe le Parti, dal momento dell’accettazione da parte di Farm Europa S.r.l. / Esigenza Salute di tale Ordine di Acquisto.

L’invio da parte del Cliente dell’Ordine di Acquisto dal Sito ha valore di proposta contrattuale e con essa il Cliente dichiara di aver compreso ed accettato le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, di conoscere le caratteristiche dei prodotti selezionati e di vincolarsi integralmente a quanto disciplinato dalle Condizioni Generali, di pagamento e di spedizione riportate sul Sito.

L’accettazione da parte di Farm Europa S.r.l. dell’Ordine di Acquisto verrà inviata entro max 3 giorni dal pervenimento dell’ordine e determina la conclusione del contratto di vendita tra Farm Europa S.r.l. /Esigenza Salute ed il Cliente. L’invio dei prodotti è subordinato all’effettivo pagamento del prezzo. Il Cliente viene informato di tale accettazione mediante una comunicazione e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente in fase di registrazione. Tale comunicazione contiene un riepilogo delle presenti Condizioni Generali applicabili all’acquisto.

Il Consumatore potrà verificare lo stato del suo ordine e degli ordini pregressi, accedendo all’area del Sito denominata “Stato ordini”, dopo essersi registrato al Sito; gli ordini resteranno visualizzabili sul Sito al massimo fino ai 12 (dodici) mesi successivi alla loro evasione.

Il Consumatore è responsabile per la completezza e l’esattezza dei dati inseriti nel corso della registrazione; tali dati dovranno essere aggiornati da parte del medesimo Consumatore ogni volta che essi subiscono variazioni.

Il Venditore identifica il Consumatore unicamente tramite i dati inseriti dallo stesso in fase di registrazione, od aggiornamento dei dati stessi, sicché ogni accesso al Sito, ordine o richiesta, comunicazione inviata o ricevuta e, del pari, ogni accesso agli ordini evasi in precedenza, si ritiene effettuata dal Consumatore medesimo.

La lingua usata per concludere il contratto tra il Venditore ed il Consumatore è esclusivamente quella italiana.

La vendita dei prodotti é consentita esclusivamente nel territorio dello Stato Italiano e nei confronti di consumatori maggiorenni.

Il Venditore rifiuterà le offerte inviate da soggetti con età inferiore ai 18 anni. Ogni eventuale abuso verrà perseguito nelle sedi opportune.

Ove il Consumatore, a seguito di smarrimento o sottrazione ovvero per un qualunque altro ragionevole motivo abbia motivo di supporre o temere che una qualunque persona non autorizzata possa utilizzare illegittimamente o senza autorizzazione le proprie credenziali di accesso al Sito, è tenuto a darne immediata comunicazione al Venditore la quale provvederà a bloccare l’accesso e generare una nuova password.

Art. 5 – Modifiche all’ordine e disponibilità dei prodotti.

Nel caso in cui il Cliente riscontri degli errori nella e-mail di comunicazione dell’accettazione dell’ordine di cui al precedente articolo 4 può rivolgersi a Farm Europa S.r.l. telefonicamente al numero +010 8598914 o inviando una e-mail all’indirizzo ordini@esigenzasalute.it entro 2 ore dalla ricezione.

Trascorso tale termine, l’ordine può essere messo in lavorazione per la spedizione e non può più essere modificato senza che le eventuali spese relative a tali modifiche siano a totale carico del Cliente.

Prima della spedizione, Farm Europa S.r.l./Esigenza Salute verifica la disponibilità dei Prodotti indicati nell’Ordine di Acquisto per l’evasione dell’ordine stesso. Se uno o più Prodotti non dovessero essere disponibili Farm Europa avvertirà tempestivamente (entro 3 giorni lavorativi) il Cliente di tale mancanza. L’Ordine di Acquisto sarà in ogni caso da intendersi confermato per i Prodotti disponibili. Il prezzo dei Prodotti mancanti verrà dedotto dal totale e comunque, a seconda del metodo di pagamento utilizzato, non verrà addebitato al Cliente.

Art. 6 – Garanzia e reclami

Tutti i prodotti commercializzati dal Venditore mediante il Sito sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, così come previsto dal Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Consumatore dovrà conservare lo scontrino fiscale/fattura che riceverà insieme ai prodotti acquistati.

Farm Europa S.r.l. garantisce che i Prodotti consegnati saranno uguali a quelli indicati sul Sito e inoltre che saranno rispettate tutte le norme in merito alla corretta conservazione e di conformità dei Prodotti fino al momento della consegna al corriere.

In caso di vizi di conformità del/dei Prodotto/i presenti al momento della consegna degli stessi, il Cliente ha comunque diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto/i mediante sostituzione o, comunque, con una adeguata riduzione del prezzo, ovvero alla risoluzione del contratto ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 Codice del Consumo. Inserire Link

Gli eventuali reclami dovranno essere inoltrati via mail all’indirizzo di posta elettronica ordini@esigenzasalute.it, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del/i Prodotto/i. Entro i successivi 5 giorni lavorativi il Cliente riceverà una mail di conferma dell’avvenuta apertura della pratica di reclamo e riceverà istruzioni circa la procedura di reclamo e/o gli sarà chiesto di inoltrare documenti o ulteriori chiarimenti.

Qualunque dubbio possa sorgere sulla reale formulazione del prodotto troverà risposta a seguito di quesito scritto inviato via email a ordini@esigenzasalute.it.

Infine, sempre salvi i limiti inderogabili di legge, Farm Europa S.r.l./Esigenza Salute è espressamente esonerata da ogni, e non assume alcuna, responsabilità inerente all’utilizzo che il Cliente faccia dei Prodotti acquistati.

Art. 7 – Prezzi

Tutti i prezzi di prodotti pubblicati sul Sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso; le modifiche dei prezzi saranno valide dal momento della pubblicazione sul Sito e solo per gli ordini inviati successivamente alla pubblicazione delle variazioni.

Il costo della consegna non è compreso nel prezzo dei prodotti ma viene calcolato in base a quanto previsto all’art. 10 delle presenti Condizioni Generali.

Art. 8 – Modalità di consegna dei prodotti ordinati

I prodotti ordinati si Sito verranno consegnati con le seguenti modalità:

1. Ritiro presso il Venditore
2. Consegna presso indirizzo indicato dal Consumatore

Si informa che il Venditore effettua le consegne, tramite corriere, solo sul territorio dello Stato italiano.

All’interno del pacco contenente i prodotti ordinati, il Venditore inserirà il documento accompagnatorio relativo all’ordine, con il dettaglio dei prodotti acquistati e dei relativi prezzi.

Al momento della consegna della merce da parte del trasportatore, il Consumatore è tenuto a controllare che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura/documento di trasporto;
• l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato od alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” (ad es. “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato”) sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 (otto) giorni mediante l’invio di una raccomandata A.R. al corriere, il cui indirizzo è riportato sul documento accompagnatorio.

E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso il Venditore, mediante l’utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell’ordine.

Una volta sottoscritto il documento del corriere, il Consumatore non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche dei colli consegnati, fatto salvo quanto previsto all’art. 12 (Diritto di Recesso).

Art. 9 – Tempi di consegna dei prodotti ordinati

1. Tempi per il ritiro dei prodotti presso il Venditore:

gli stessi dipendono dalla disponibilità dei prodotti presso il Venditore e dal momento in cui il Consumatore si reca presso il Venditore per il loro ritiro.

1. Tempi di consegna presso indirizzo indicato dal Consumatore

I tempi per la consegna presso uno specifico indirizzo dei prodotti ordinati, di seguito elencati, sono puramente indicativi; la seguente tempistica potrà subire variazioni per cause di forza maggiore, a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere, o problematiche relative al corriere incaricato.

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi allo stesso non imputabili.

La consegna standard dei prodotti, salvo diverso accordo scritto fra le Parti, avverrà entro i 3 (tre) giorni feriali.

L’inizio della procedura di consegna avverrà solo successivamente al pagamento del prezzo.

Art. 10 – Spese di consegna

Le spese di consegna sono a carico del Consumatore e sono evidenziate al Consumatore sul Sito prima della richiesta di invio dell’ordine; il Consumatore inviando l’ordine accetta l’ammontare delle spese di consegna evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Qualora un prodotto non preveda costi di consegna, la gratuità della consegna è segnalata sulla scheda prodotto.

Art. 11 – Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti può avvenire attraverso le seguenti modalità

1. Pagamento con Carta di Credito

Il pagamento con carta di credito avverrà contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore.

Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard.

Il pagamento on-line mediante carta di credito è garantito da una connessione protetta dotata di un sistema di cifratura dati con un elevato grado di sicurezza

In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore richiederà immediatamente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere al Consumatore informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata; in mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

Nessun archivio informatico del Venditore contiene, né conserva, dati relativi alle carte di credito dei clienti.

In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento o indebito di Carte di Credito da parte di terzi.

1. b) Pagamento con Paypal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine, il Consumatore viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore rimborserà immediatamente l’importo versato dal Consumatore sul conto PayPal del Consumatore.

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal

I dati relativi al conto e alla carta di credito sono gestiti direttamente da PayPal e il denaro è trasferito dal conto PayPal del Cliente a quello del Venditore. L’accredito del pagamento risulterà immediato.

Il Venditore non trattiene alcun archivio di dati relativo al pagamento a Paypal

1. c) Pagamento al ritiro.

Il Cliente può pagare e ritirare i Prodotti prenotati online presso il negozio del Venditore sito in Genova Via Isonzo 141R, presentando semplicemente la mail di accettazione dell’ordine medesimo e quindi potendo pagare direttamente in loco mediante terminale POS.

Il ritiro dei prodotti dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni dalla data dell’ordine, trascorso tale termine senza che i prodotti siano stati ritirati, l’ordine sarà annullato.

1. d) Contrassegno

Il caso di acquisto in Contrassegno viene applicato solo nel caso in cui il Cliente si rechi presso il negozio del Venditore sito in Genova Via Isonzo 141R, GENOVA.

Art.12 – Diritto di recesso

Il Venditore si attiene alla normativa sul diritto di recesso come individuata dal Codice del Consumo, modificata ed integrata dalla vigente normativa europea.

Il “consumatore” (come definito all’articolo 3, lett. a, del Codice del Consumo) avrà diritto a restituire i Prodotti acquistati, senza dovere indicare motivazioni, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, ad esclusione dei Prodotti che, per loro natura, rientrano nella categoria prevista dall’art. 59 D.Lgs. 21/2014, come meglio illustrato nei seguenti paragrafi.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore (al seguente indirizzo: Parafarmacia Esigenza Salute – Via Isonzo, 141R Genova 16147 (GE) Italia , indirizzo di posta elettronica: ordini@esigenzasalute.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato >.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso il Venditore rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, incluse le spese di spedizione, ove previste, (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del venditore di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di Bonifico Bancario sarà esclusiva cura del Cliente fornire i dati necessari per ottenere il rimborso (intestatario del conto, IBAN, nome ed indirizzo della Banca).

III. Il mero mancato ritiro del prodotto non potrà essere inteso come esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo.

1. I Prodotti vengono restituiti senza costi aggiuntivi al Cliente soltanto se riconsegnati nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti, la quale non dovrà essere danneggiata o manomessa.
2. Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
3. ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4. ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5. ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna e quanto meglio precisato nel paragrafo successivo.

Con riferimento particolare ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente è informato ed accetta espressamente che, tra i Prodotti sigillati di cui alla lettera c. sopra riportata, rientrano tutti i “farmaci da banco”, gli integratori alimentari, i presidi medico chirurgici, cosmetici e detergenti della persona destinati ad uso specifico (in polvere, creme, liquidi o incapsulati) nonché i Prodotti soggetti ad una facile alterazione, anche (ma non limitatamente) in conseguenza di una conservazione non appropriata o della loro stessa natura. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per gli altri Prodotti acquistabili sul Sito, che possono essere restituiti al Venditore e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nel caso di esclusione del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione, che siano stati erroneamente re-inviati dal Cliente, nella convinzione di poter esercitare il diritto di recesso, invece escluso per le motivazioni illustrate nei precedenti paragrafi.

Art. 13 – Modalità del recesso

Al fine dell’esercizio del recesso il Consumatore è invitato a rispedire i beni o a consegnarli a Parafarmacia Esigenza Salute – Via Isonzo, 141R Genova 16147 (GE) Italia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Art. 14 – Privacy

Il Venditore tratterà i dati personali del Consumatore nel rispetto della normativa vigente Reg UE 2016/679 (GDPR) e di quanto precisato nell’apposita Informativa pubblicata sul sito e consultabile cliccando qui: Informativa Privacy.

Il Consumatore potrà rilasciare il consenso al trattamento dei propri dati personali, spuntando le apposite caselle presenti nel Sito al termine dell’informativa; copia dell’informativa verrà inviata tramite posta elettronica al Consumatore

In ogni caso www.esigenzasalute.it si impegna a proteggere la riservatezza e la privacy dei propri Clienti, considerando confidenziali le informazioni personali fornite dai Clienti stessi, ed utilizzandole, in linea di massima, e salvo quanto indicato nella “informativa privacy”, nelle note legali e nella policy sui cookies, presenti sul Sito, per le finalità di vendita on-line dei Prodotti, di assistenza post-vendita e per gli adempimenti fiscali ed amministrativi ad essi connessi.

Art. 15 – Controversie, foro competente e legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.

Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà inderogabilmente devoluta al Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano, previo esperimento, se obbligatorio secondo la vigente normativa, di tentativo di risoluzione attraverso uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Si informa il Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete o derivanti dagli stessi. Di conseguenza potrà essere utilizzata tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo Sito.

La piattaforma ODR è disponibile al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

Art. 16 – Copyright

Le immagini utilizzate in questo sito sono in parte proprietà dell’autore, in parte tratte da altre fonti.

Nei casi in cui non è citata la fonte, si tratta di immagini largamente diffuse su internet, ritenute di pubblico dominio.

Su tali immagini il sito non detiene, quindi, alcun diritto d’autore. Se detenete il copyright di qualsiasi immagine o contenuto presente su questo sito o volete segnalare altri problemi riguardanti i diritti d’autore, potete inviare una e-mail all’indirizzo ordini@esigenzasalute.it.

Art. 17 – Clausole soggette ad approvazione specifica

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente Consumatore dichiara di aver preso visione e di accettare specificamente i seguenti articoli delle condizioni generali: 4 (conclusione del contratto e modalità di acquisto) 5 (modifiche all’ordine e disponibilità dei prodotti) 10 (Spese di consegna); 12 (diritto di recesso); 15 (Controversie e foro competente).